联系我们：多种渠道，按需选择
传奇私服发布网（store.7xingame.com）为玩家与开区方提供不同的联系通道。为了让你的问题被最快处理，请先根据问题类型选择对应渠道：玩家咨询游戏、开区信息纠错、投诉虚假开区，走玩家支持通道；开区方提交信息、申请稳定服认证、商务合作，走商务合作通道。以下为各渠道的占位信息，实际以平台公告为准。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"（每日 09:00—23:00）
- 开区信息纠错：[email protected]
- 玩家社区：平台内"玩家反馈"板块
商务合作
- 合作邮箱：[email protected]
- 开区信息提交：[email protected]
- 稳定服认证申请：[email protected]
- 商务电话：400-000-0000（工作日 10:00—18:00）
办公地址
- 地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层
- 邮编：000000
- 来访请提前预约，暂不接受无预约到访
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 09:00—23:00，覆盖玩家主要活跃时段；邮件支持为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。开区信息纠错类邮件优先级最高，我们承诺在收到有效纠错后 12 小时内完成核实与处理。
服务承诺方面：第一，玩家投诉虚假开区信息，一经核实立即下架该服展示位；第二，稳定服认证申请，自材料齐全之日起 5 个工作日内给出审核结论；第三，开区信息提交，审核通过后按提交顺序排期展示，不承诺固定位置；第四，所有涉及充值纠纷的投诉，平台作为信息中介会协助转达并公示处理进度，但不介入玩家与开区方之间的资金往来。
提示：平台不会以任何名义向玩家索要账号密码、支付验证码或要求转账。凡自称"平台客服"要求你转账的，均为诈骗，请立即通过官方邮箱核实。
各部门/业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开区信息错误/虚假 | 内容审核部 | [email protected] | 12 小时内核实 |
| 游戏玩法、下载安装问题 | 玩家支持部 | 在线客服 / support 邮箱 | 即时 / 24 小时 |
| 提交新开区信息 | 商务合作部 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 稳定服认证 | 认证审核组 | [email protected] | 5 个工作日 |
| 广告与商务合作 | 商务合作部 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 隐私与数据相关 | 合规组 | [email protected] | 7 个工作日 |
常见问题与快速解答
我提交的开区信息为什么没通过审核？
常见原因：开区时间填写不实、同一服务器重复提交、文案含违规内容、缺少必要的版本说明。修改后可重新提交。
如何举报一个虚假开区或充值陷阱？
请将服务器名称、开区时间、问题描述及相关截图发送至 [email protected]，我们会在 12 小时内核实。若涉及资金损失，建议同时保留证据并向相关平台投诉。
稳定服认证需要满足什么条件？
核心条件：连续开区 90 天以上、无重大充值纠纷投诉、在线人数波动小于 40%。具体材料清单可发邮件至 [email protected] 索取。
平台会帮我找回游戏账号或装备吗？
平台是信息发布方，不参与任何服务器的运营，因此无法找回账号或装备。此类问题请联系你所在服务器的客服。